12月28日，市信访局举行机关处室作风建设群众评议大会，全局机关干部职工参加会议。邀请市机关作风建设8名监督员参加了会议。各个处室对近两年来，围绕履行职责，开展“五服务深化年”、“执行力提升年”主题活动，服务中心、服务大局、服务群众等情况，进行了总结回顾，对加强明年处室作风建设提出了设想。这次群众评议大会，既是一次机关作风群众评议会，又是一次信访工作的汇报交流会，更是一次新年作风建设工作的动员会、推进会，收到了很好的效果。
    市机关作风建设监督员五组组长冯唯武同志讲了话，她指出：听了各处室的汇报，发现各处室在工作中有许多创新的举措、成功的做法和典型的经验。先进的做法值得学习，成功的经验值得推广。感到市信访工作有几个特点：一是为党分忧，勇担责任；二是为民解难，牢记使命；三是春风化雨，体现价值。在机关作风建设上有三个特点：一是结合得紧。能够把机关作风建设与创先争优、“三争一创”活动紧密结合起来；二是落实得快。对市委市政府的决策部署和全市机关作风建设的指示落实得快。三是执行得好。对全市“执行力提升年”的要求，在信访工作的具体实践中执行得好。
    市政府副秘书长、局长、局党组书记孔祥勇同志在讲话中指出，新的一批机关作风建设监督员组成以来，认真组织，积极开展工作，采取电话联系、听取汇报、明查暗访等多种方法，对我局的机关作风建设情况，进行全方位、立体式、拉网式、多角度的了解监督，对我们工作是很大的促进和推进，十分感谢市机关作风建设监督员对信访局的关爱、关心、监督。
    孔祥勇同志指出，自全市机关作风建设大会以来，市信访局立即开展了对标找差活动，根据新的形势和任务要求，不断创新工作理念，尽快跟上市委、市政府的工作节奏，拉高标杆，提高标准，确立工作新起点、提升工作新定位、明确工作新目标，努力实现信访工作的新跨越。
    一是以加强学习型党组织建设为动力，机关执行力实现新跃升。坚持经常学习教育与开展“主题读书”活动相结合，以新的理论思维能力应对信访工作新情况。坚持岗位培训与集中培训相结合，以新的科学方法应对信访工作特殊局面。坚持面上指导与驻点调研相结合，以新的作风应对信访工作的突发态势。
    二是以开展“一助一牵手”行动为牵引，联系、服务、帮扶群众能力实现新拓展。今年以来，我们既注重做好送上门来的群众工作，又注重岗位延伸，把工作做到信访困难群众的家中。全市信访干部与243名信访群众结对牵手的，在全市“和谐稳定争第一”行动中发挥了积极作用。“一助一牵手”行动被省信访局在全省信访系统推广，被国家信访局简报转发。
    三是以推进积案化解为重点，维护信访和谐稳定能力实现新提高。一年来，我们坚持把信访积案集中化解当作维护群众合法权益的大事来对待、作为机关办实事的重点工作部署，先后开展了“信访积案化解攻坚年”、“非正常上访百日整治”活动等，信访形势呈现“一升四降”，一大批久拖不决的信访“老大难”问题得到有效化解和突破，。
    四是以创先争优为抓手，开拓创新能力实现新增强。坚持把创先争优活动与信访工作紧密结合、与信访干部队伍建设紧密结合，在推进作风转变中树立了信访部门新形象。适应社会矛盾化解方式多元化的新形势，创新了第三方介入信访矛盾预防和化解机制。适应信访工作科学化水平亟待提高的新特点，创新了社会矛盾与信访问题课题研究。适应“三争一创”新目标，在“和谐稳定争第一”行动实现“五个领先”。有 4个单位、5名个人分别被授予“全省信访系统先进集体”和“全省信访系统先进个人”荣誉称号。有37名个人被省市评为“优秀接谈员”、“优秀办信员”、“优秀督查员”、“优秀信息员”、“优秀信访工作者”。
    孔祥勇同志强调，要充满信心地做好2012年机关作风建设工作。2012年是党的十八大召开年、我们要认真研判形势，充分认清肩负重任，进一步增强做好信访工作的责任感、使命感，着力改进和加强信访工作，努力实现重点工作新突破、工作绩效大提升、信访秩序更规范、南京特色更彰显，争创信访工作全省一流、全国领先，不断提高信访工作服务改革发展大局水平，为南京争当江苏和谐稳定“首位市”提供有力保障。做到“四个聚焦”：聚焦主题、主线，在提高信访工作科学化水平上下功夫、见成效；聚焦“三争一创”活动， 在推进信访工作创新上下功夫、见成效；开展创建“示范岗”、争当“排头兵”活动，着力推进创先争优，及时把群众诉求对接好、把群众利益维护好、把群众情绪疏导好、把群众意愿反映好，努力把信访服务窗口建设成为便民窗口、示范窗口、形象窗口。聚焦“基层基础建设年”，在强化信访工作基层基础上下功夫、见成效；强力推进重心下移，不断夯实基层基础，努力在基层基础建设规范化上实现新突破。聚焦渠道畅通，在拓宽诉求表达渠道，加大矛盾化解力度上下功夫、见成效。努力促进群众运用多元化方式维护自身权益，推动诉讼和非诉讼纠纷解决机制良性互动、互相衔接，共同成为化解社会矛盾的重要组成部分。努力推动全市信访工作在更高水平上实现新突破，为党的十八大胜利召开创造和谐稳定环境做出新努力。
                                          （来源：市信访局机关党总支 作者：        编辑：施兴方）