白下区信访局坚持为民、利民、便民的原则，积极推行“四公开、四个好、四不要、四制度”等举措，创新管理机制，提高工作实效，努力打造组织放心、社会认可、群众满意窗口。
    阳光信访“四公开”。通过设立咨询台、电子显示公示屏、席卡台签和党员示范岗，制发服务手册和联系卡，佩戴工作牌上岗等方法，做到接待人员身份公开、服务承诺内容公开、工作流程和要求公开、办理进度和结果公开，激发创先争优的内动力。
    承诺服务“四个好”。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，努力优化办事流程，深入开展以“一助一牵手”行动为主题的服务实践活动，努力打造“执行政策好、服务态度好、办事质量好、群众评价好”的信访环境。
    廉洁自律“四不要”。广泛开展以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德教育，强化服务意识，提升能力水平，推动廉洁自律，确保信访工作者做到“百问不烦、百难不倒、百责不诿、百事不欺”。
    问责管理“四制度”。通过群众评议、回访调查、社区反馈等形式，积极实施首问负责制、责任追究制、绩效管理制和群众评议制，广泛征询群众意见，全面接受社会监督，施行绩效管理，形成警示效应，努力提升信访干部队伍整体素质。

         （来源：白下区信访局  作者：符建国  编辑：施兴方）