市第十三次党代会以来，市信访局先后召开党组会、处以上干部会、机关全体人员大会和区县信访局长会议，传达学习市十三次党代会精神，研究部署贯彻落实意见。大家表示，要在市委改革创新理念的指导下，进一步加大工作力度，目标再明确，差距再找准，责任再落实，措施再强化，不断提升全市信访工作的服务和执行的效率，努力实现全市信访工作的新突破。
    一是以改革创新精神为导向，畅通信访渠道，在服务群众上实现新突破。以岗位当标兵、争优当示范的创先争优活动为抓手，不断提高服务群众的质量和水平。进一步落实首问负责制，有效推进落实跟踪，切实维护群众合法权益。进一步深化“一助一牵手”行动，变群众上访为信访干部下访，深入基层，深入群众，帮扶救助困难家庭，疏导化解信访群众对立情绪。进一步完善群众诉求表达方式的对接渠道，延伸互动好信、访、电、网、视频等多种诉求表达方式。
    二是以改革创新精神为导向，对接群众诉求，在推进信访积案化解上实现新突破。坚持党的群众路线，努力推进领导干部“三访一包”制度常态化、制度化，坚持高层次，多渠道，情、理、法相结合，推进民生诉求解决。组织开展重大疑难信访问题化解攻坚活动，按照诉求合理的解决一批、生活困难的帮扶一批、诉求无理缠访闹访的教育疏导一批、违法违纪的依法稳控处置一批的要求，解决历史包袱，全力以赴地完成好中央提出的“今明两年基本化解现有信访积案”的目标任务。
    三是以改革创新精神为导向，完善体制机制，在提升信访工作绩效上实现新突破。进一步发挥信访工作专家智囊团的决策咨询、建言献策、桥梁纽带、社会监督四个方面的作用，引入第三方介入机制，协调化解社会矛盾纠纷。在社会建设的大体制下，积极呼应民生诉求，在政策和决策上为改善困难群众的生存条件提供第一素材。分析研判不同群体的利益诉求，与南大、省委党校等专家学者共同以课题研究的方式为市委、市政府民生改善提供超前的对策建议，努力从源头上预防和减少信访矛盾的发生。坚持依法治访，强化“双向规范”，切实维护正常的信访秩序，确保全市信访形势持续好转，为全市“创新驱动、内生增长、绿色发展”营造和谐稳定的社会环境。
       （来源：市信访局  作者：戴伍洲 编辑：施兴方）